Ayuda y mis entradas
Preguntas, entradas y reservas.
Preguntas frecuentes
¿Una entrada sirve para todos los locales?
Depende del evento. Consulta los locales y condiciones incluidos en tu entrada; no existe acceso conjunto por defecto.
¿Dónde compro mis entradas?
Puedes consultar los próximos eventos y adquirir tus entradas a través del apartado de "COMPRAR ENTRADAS"
He comprado una entrada, pero no me ha llegado al correo. ¿Qué hago?
Comprueba primero tu bandeja de entrada y las carpetas de spam o correo no deseado. Si no encuentras la entrada, contacta con nosotros indicando el correo utilizado en la compra, el evento y el justificante de pago para que podamos revisar la incidencia.
¿Puedo cancelar o cambiar una entrada y solicitar su devolución?
Fest Machine declara expresamente que por política de empresa no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra con la única excepción de los casos de cancelación del evento.
¿Qué ocurre si un evento se cancela?
Si un evento se cancela, informaremos a los compradores afectados sobre las opciones disponibles y el procedimiento de devolución correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables.
¿Puedo entrar si cumplo la edad mínima exigida más adelante este año?
Para cumplir el requisito de edad, debes haber alcanzado la edad mínima exigida el día del evento. No es suficiente cumplirla posteriormente durante el mismo año.
¿Qué documentación necesito para acceder?
Para acceder al local es obligatorio presentar un documento oficial de identificación, original, físico y en vigor, como el DNI, el pasaporte o el permiso de conducir, que permita verificar la identidad y edad del asistente. No se aceptarán fotografías, fotocopias, capturas de pantalla ni reproducciones digitales del documento.
¿Se pueden comprar entradas directamente en la discoteca?
La venta de entradas en taquilla dependerá de la disponibilidad y de las condiciones de cada evento. Recomendamos adquirirlas anticipadamente a través de nuestra web para asegurar tu acceso.
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Recuperación de entradas
Si has perdido tu entrada, no te preocupes. Introduce el correo con el que realizaste la compra y te ayudaremos a recuperarla.